WPROWADZENIE
Kompleksowe Rozwiązania Scentbrandingu i Aromamarketingu w Galerii Dominikańskiej
Galeria Dominikańska, otwarta w 2001 roku, od samego początku borykała się z problemem słabej wentylacji oraz nieprzyjemnymi zapachami z kanalizacji w toaletach. Testowano wiele metod, jednak żadna z nich nie przynosiła oczekiwanego rezultatu. Problemy były nie tylko uciążliwe dla klientów, ale także wpływały na reputację centrum handlowego.
WYZWANIE KLIENTA
Galeria Dominikańska stanęła przed następującymi wyzwaniami:
- Słaba Wentylacja: Istniejący system wentylacyjny nie radził sobie z efektywnym usuwaniem nieprzyjemnych zapachów.
- Nieprzyjemne Zapachy: Zapachy z kanalizacji w toaletach były uciążliwe zarówno dla klientów, jak i pracowników galerii, wpływając negatywnie na ich doświadczenie.
- Reputacja: Problem nieprzyjemnych zapachów wpływał negatywnie na wizerunek centrum handlowego, zniechęcając potencjalnych klientów.
NASZA PROPOZYCJA
Jako, że jesteśmy firmą, która skupia się na efektach i rozwiązywaniu problemów, a nie zachwalaniu, zaproponowaliśmy dogłębną analizę problemu, aby później móc zaproponować testowe rozwiązanie.2 lata temu, za zgodą Dyrektora Galerii przeprowadziliśmy 2 miesięczny audyt i zdiagnozowaliśmy wszystkie problematyczne miejsca. Audyt polegał na codziennym raporcie stanu pomieszczeń, diagnozie związanej z warunkami atmosferycznymi, rodzajami pojawiających się odorów . Po tym audycie wyciągnęliśmy konkretne wnioski zakończone raportem i zaproponowaliśmy spersonalizowane rozwiązanie.
PUNKTY STYKU
Aromatyzacja przestrzeni / Aromatyzacja toalet
Zamiast obiecywać szybkie rezultaty, przeprowadziliśmy dogłębną analizę problemu. Przez dwa miesiące, za zgodą Dyrektora Galerii, przeprowadziliśmy szczegółowy audyt. Codziennie monitorowaliśmy stan pomieszczeń, analizowaliśmy warunki atmosferyczne oraz identyfikowaliśmy rodzaje pojawiających się odorów.
NUTY ZAPACHOWE
Patchuly Lavender / Africa / White Tea Magnolia
ROZWIĄZANIE
Na podstawie audytu zaproponowaliśmy spersonalizowane rozwiązanie:
- Technologia AntyOdor-OdoControll+: Naturalny czynnik antyodorowy rozbijający cząsteczki nieprzyjemnych zapachów.
- Aromatyzacja Powierzchni: Zapewniliśmy aromatyzację powierzchni oraz toalet, stosując OdoControl+ w formie płynnej, dozowany do kratek odpływowych przez firmę sprzątającą.
- Dobór Zapachów: Analizując wizerunek Galerii, jej oczekiwania oraz typ klienta, zaproponowaliśmy zapachy Africa, Patchuly Lavender oraz White Tea Magnolia – w zależności od pory roku, które miały na celu stworzenie przyjemnej atmosfery, zbudowanie silnego wyróżnika i nadanie przestrzeniom przyjemnego tła do robienia zakupów.
- Ukryte Dyfuzory: Zapachy rozpylane są na głównych wejściach, ciągach komunikacyjnych i przestrzeniach higienicznych. Część z nich podłączona jest do systemu wentylacji, a w miejscach, gdzie nie było to możliwe, zastosowaliśmy nasz opatentowany system ScentVent, który pozwala na ukrycie urządzeń, eliminując jednocześnie problem z ich cieknięciem.
WYNIKI
Dzięki precyzyjnie dobranym czynnikom antyodorowym udało się po wielu latach praktycznie zażegnać problem. Oczywiście jego 100% rozwiązanie wymagałoby od Galerii ogromnych nakładów na wymianę wentylacji i klimatyzacji. My zrobiliśmy to skutecznie i znacznie taniej zapewniając jednocześnie przyjemny zapach dzięki naszym autorskim rozwiązaniom (ukrytym i bezpiecznym urządzeniom). Zachwycona Dyrekcja zaprosiła nas do rozszerzenia współpracy o marketing zapachowy na pasażu Galerii, którą aromatyzujemy do dziś.
PODSUMOWANIE
Nasz case study ilustruje, jak kompleksowe podejście do scentbrandingu i aromamarketingu może rozwiązać trudne problemy związane z nieprzyjemnymi zapachami, jednocześnie poprawiając doświadczenie klientów i wzmacniając wizerunek marki. Dzięki naszym rozwiązaniom Galeria Dominikańska nie tylko poprawiła jakość powietrza, ale także stworzyła przyjemną atmosferę zakupową, która przyciąga klientów i zwiększa ich lojalność.