WPROWADZENIE
Profesjonalna aromatyzacja salonów z wykorzystaniem technologii ScentPoint
W kwietniu 2020 roku, gdy rząd ogłosił lockdown, wiele firm stanęło przed wyzwaniem przetrwania. Jedna z najbardziej znanych marek asortymentu skórzanego premium – Kazar, zgłosiła się do nas z prośbą o optymalizację kosztów AromaMarketingu. Firma od lat posiada własny, charakterystyczny zapach, który stosuje na wielu (choć nie wszystkich) punktach styczności z klientem, poprzez aromatyzację salonów oraz wprowadzenie pachnących produktów do domu. W ramach współpracy podjęliśmy się wyzwania profesjonalnej aromatyzacji powierzchni salonów firmowych, obniżając koszty o połowę. Jako specjaliści w zakresie marketingu zapachowego, poszukiwaliśmy rozwiązania, które przyniesie korzyści nie tylko Kazarowi, ale również jego klientom w tym trudnym czasie.
WYZWANIE KLIENTA
- Spadek Sprzedaży: Kazar, znana z eleganckich butów, doświadczyła gwałtownego spadku sprzedaży w sklepach stacjonarnych z powodu pandemii i zmieniających się zachowań konsumentów.
- Wymagania Bezpieczeństwa: W obliczu pandemii istotne stało się wprowadzenie środków bezpieczeństwa, takich jak dezynfekcja, w celu ochrony pracowników i klientów.
PUNKTY STYKU
Produkty na półkę / Produkty dodatkowe / Aromatyzacja salonów
Wychodząc naprzeciw potrzebom klienta, zaproponowaliśmy wprowadzenie dwóch nowych produktów: Pachnącego Płynu do Dezynfekcji Dłoni o zapachu marki Kazar oraz Płynu do Dezynfekcji Powierzchni o zapachu marki Kazar.
NUTY ZAPACHOWE
Cashmere Vanilla
ROZWIĄZANIE
- Nowy Wymiar Bezpieczeństwa: Nasz płyn do dezynfekcji nie tylko spełniał standardy bezpieczeństwa, ale również oferował elegancki design, który idealnie wpasowywał się w estetykę sklepów Kazar.
- Kampania Wizerunkowa: Marka opracowała kampanię wizerunkową, podkreślającą zaangażowanie Kazar w bezpieczeństwo klientów. To przyczyniło się do budowy pozytywnego obrazu marki w czasach kryzysu.
- Szkolenia dla Personelu: Przeprowadziliśmy odpowiednie szkolenia dla personelu Kazar dotyczące właściwego stosowania płynu do dezynfekcji, co zwiększyło skuteczność działań bezpieczeństwa. Dodatkowo, szkolenia te budowały świadomość w głowach klientów Kazar.
WYNIKI
- Odzyskanie Zaufania Klientów: Marka zyskała zaufanie klientów, którzy docenili dbałość o ich bezpieczeństwo.
- Wzrost Sprzedaży: Wprowadzenie nowego produktu przyczyniło się do zrównoważenia spadku sprzedaży, a nawet zanotowania wzrostu w okresie, gdy wiele innych firm borykało się z trudnościami.
- Wzmocnienie Wizerunku: Kazar stał się symbolem troski o klientów, co przyczyniło się do wzmocnienia pozycji marki w branży obuwniczej.
PODSUMOWANIE
Nasz case study ilustruje, jak elastyczne podejście poprzez wprowadzenie odpowiedniego produktu dostosowanego do aktualnych potrzeb rynkowych, może wesprzeć klienta w trudnych czasach. Kazar nie tylko zwiększył bezpieczeństwo, ale także przyniósł korzyści biznesowe, czyniąc markę bardziej odporną na wyzwania związane z pandemią. Wszystko to dzięki niezwykle silnemu wyróżnikowi marki, jakim jest zapach Kazar.